- Responda las llamadas y la correspondencia de los clientes sobre pólizas de seguro nuevas o existentes y atienda todas las reclamaciones.
- Trabaje con los prospectos para precalificar y comprender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar las opciones de pólizas, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con los proveedores cuando sea necesario.
- Establezca citas y / o llamadas de clientes para revisar las pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar los costos de reemplazo, redondear las cuentas y consolidar las renovaciones.
- Consulte con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, cotizar nuevos negocios, procesar renovaciones y / o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Solicite activamente aumentos en la cobertura o redondee las cuentas en cada contacto de servicio.
- Resuelva problemas de productos o servicios aclarando la inquietud del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o ajuste, haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
- Mantenga registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, los comentarios y las acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Revisar auditorías o políticas; verificar la precisión y facilitar las correcciones, según sea necesario, entre el cliente y el transportista.
- Manténgase informado sobre la información de la industria, la información de nuevos productos, la legislación, las coberturas y la tecnología para mejorar continuamente el conocimiento y el rendimiento, así como la colaboración con los miembros del equipo, el personal mentor y participar en las reuniones según sea necesario.
- Tener la licencia de seguros requerida por Carolina del Norte y tener un mínimo de dos años de experiencia en administración de cuentas de seguros de líneas personales y comerciales, o experiencia laboral comparable.
- Demostrar un sólido conocimiento de los productos y usos de seguros, los procedimientos de calificación, los procedimientos de suscripción, las coberturas y las operaciones de la industria para administrar, mantener y redactar de manera efectiva los clientes y prospectos asignados.
- Demostrar un fuerte enfoque en el cliente y una excelente manera de hablar por teléfono; Demuestran sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita y poseen excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos sencillos con precisión.
- Tener la capacidad y el tacto para manejar las llamadas telefónicas difíciles de los clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener un fuerte sentido de urgencia, atención a los detalles, organización, multitarea y habilidades de administración del tiempo.
- Competencia en tecnología e informática, incluidos los sistemas de gestión de agencias.
- Pago competitivo
- Desarrollo profesional
- Estabilidad laboral en una industria en crecimiento
SU FUTURO como agente de seguros independiente comienza aquí
Si está buscando una carrera que ofrezca flexibilidad, estabilidad laboral, una fuerte compensación y más, ¡ha venido al lugar correcto! ¡Trabajar con Rockingham Insurance Agency es una gran elección profesional!
Nuestra agencia está construida con un personal compasivo que se esfuerza todos los días por ayudar a nuestros clientes con sus necesidades específicas de seguros.
Rockingham Insurance Agency, es una agencia divertida y de ritmo rápido con las soluciones de tecnología líderes que ayudan a brindar un excelente servicio al cliente. Si estás buscando una gran oportunidad ¡únete a nuestro equipo!
Esta agencia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la agencia y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta agencia. Todas las consultas sobre empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia y no a los agentes de seguros independientes de Carolina del Norte.
(si ya tienes un currículum en Indeed)